Depende del navegador utilizado en la solicitud e instalación del certificado electrónico personal así se procederá para realizar la copia de seguridad.

Mozilla Firefox

Independientemente del sistema operativo utilizado, si la solicitud se realizó con el navegador Mozilla Firefox, o el certificado está instalado en el almacén de certificados de este navegador, debe seguir el siguiente procedimiento.

Acceder al menú Herramientas > Opciones. Buscar Certificados.

En la pestaña Sus certificados seleccionar el certificado que se quiere copiar. Pulsar Hacer copia... (botón). Si se desea ver los detalles del certificado (Visor de certificados...), hacer doble clic sobre el certificado; pulsar Cerrar (botón) para volver a la ventana anterior (Administrador de certificados).

Tras pulsar Hacer copia... (botón) en Nombre del fichero a salvaguardar (ventana), indicaremos dónde queremos guardar la copia de seguridad, pulsar Guardar (botón): Tipo seleccionaremos Archivos PKCS12 (*.p12). En la siguiente ventana protegeremos la copia de seguridad con una contraseña; pulsar Aceptar (botón).

Si las contraseñas introducidas en los campos Contraseña de respaldo del certificado y Contraseña de respaldo del certificado (confirmar) no coinciden, Aceptar (botón) no está activo.

Si tiene establecida una contraseña maestra en Mozilla Firefox, será necesario introducirla para poder realizar la copia de seguridad.

Windows

Abrir la consola certmgr.msc (pulsando [Windows]+[R] y ejecutando certmgr.msc, por ejemplo). Bajo Certificados-Usuario actual, desplegar Personal (carpeta). Seleccionar Certificados (carpeta). Se muestran los certificados instalados del usuario. Seleccionar el certificado a exportar. En el menú Acción seleccionar Todas las tareas > Exportar... Se inicia el Asistente para exportar certificados. En Exportar la clave privada (ventana) seleccionar Exportar la clave privada (botón); pulsar Siguiente (botón). Se inicia Este es el Asistente para la exportación de certificados; pulsar Siguiente (botón).

También se puede acceder desde Panel de control > Opciones de Internet > Contenido (pestaña) > Certificados (botón). Seleccionar el certificado a exportar. Certificados (ventana) > Personal (pestaña) > Exportar (botón). A continuación se abrirá Este es el Asistente para exportar certificados (ventana), pulsar Siguiente (botón).

En Formato de archivo de exportación (ventana) seleccionar Intercambio de información personal con las opciones: PKCS #12 (.PFX) seleccionar las opciones: Incluir todos los certificados en la ruta de certificación (si es posible); Exportar todas las propiedades extendidas; Habilitar privacidad del certificado. Pulsar Siguiente (botón). En Seguridad (ventana), marcar la opción Contraseña. Establecer una contraseña. Pulsar Siguiente (botón).

En Guardar como (ventana) seleccionar la ruta en la que guardar la copia de seguridad y establecer un nombre para la copia de seguridad. En Tipo seleccionar Intercambio de información personal (*.pfx). Pulsar Guardar (botón). Archivo que se va a exportar (ventana), muestra la ruta y el nombre con que se guardará la copia de seguridad. Pulsar Siguiente (botón).

En Finalización del Asistente para exportar certificados (ventana) pulsar Finalizar (botón). En Asistente para exportar certificados (ventana) pulsar Aceptar (botón). En Certificados (ventana) > Cerrar (botón).

Mac OS X

Desde la aplicación Acceso a Llaveros (Aplicaciones > Utilidades)

Pulsar el certificado que desea exportar. Menú Archivo > Exportar Items...

Indicar dónde guardar la copia de seguridad del certificado. Selccionar en Formato de archivos la opción Formato Intercambio de información personal (.p12).

En Introduce una contraseña para proteger los ítems exportados (ventana) escribir una contraseña segura. Pulsar Aceptar (botón).

Para poder exportar la clave privada desde Acceso a Llaveros, hay que introducir la contraseña del llavero de Inicio de Sesión. Pulsar Permitir (botón).

El fichero con formato .p12 se genera en la ruta indicada anteriormente.

¿Puedo instalar el certificado electrónico personal en más de un dispositivo?

Sí, es posble instalar el certificado electrónico personal en más de un dispositivo.

El proceso de instalación dependerá del contexto (tipo de dispositivo, sistema operativo o aplicación).

¿Qué puedo hacer si he perdido el certificado electrónico personal o tengo otro problema con el mismo?

Si el certificado se encuentra aún dentro del periodo de vigencia, debe revocarlo antes de iniciar una nueva solicitud.

Para revocar el certificado debe acceder a la pagina web desde la que solicitó el certificado (https://www.digicert.com/sso/), y seguir el procedimiento de autenticación. En la parte inferior de la página web de solicitud del certificado está la sección My Certificates en la que aparecen los certificados anteriormente solicitados (fecha de la solicitud, estado, etc.). Pulsar Revoke (botón).

Confirmar el mensaje de alerta para confirmar la revocación, Aceptar (botón).

En la misma página web en la que se encuentra, puede iniciar la solicitud de un nuevo certificado. Consultar antes si está utilizando un navegador que permita la solicitud e instalación del certificado, o se requiere generar el CSR previamente.