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Pulsaremos sobre Asunto para ver la descripción y comprobamos que no corresponde su resolución al Centro, queremos traspasarla a los Gestores de poli[Consulta] de nuestro Centro. A continuación pulsaremos sobre [+ Acciones] y utilizaremos la opción
Traspasar.
La primera pantalla que se nos muestra nos permite elegir la unidad de destino, en nuestro caso deberemos elegir CON - Poli[Consulta] (CON) que es donde se han agrupado todos los CDIS que anteriormente estaban de forma independiente. A continuación pulsaremos sobre [Siguiente >>]
| Advertencia | ||
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En esta pantalla es muy importante que el estado destino sea EN ESPERA, sino puede provocar problemas en el cálculo de los SLA's y la gestión. |
A continuación pulsaremos sobre [Siguiente >>]
En la siguiente pantalla que se nos muestra, el único campo a rellenar es es Tipo de solicitud de cliente, utilizaremos el tipo genérico Solicitud al Centro de Atención al Usuario (ASIC), elegiremos el CDIS donde queremos mandar el Gregal. y pulsaremos sobre [Siguiente >>]
El sistema nos mostrará la pantalla resumen y pulsaremos [Traspasar] para que proceda a traspasarlo. El sistema nos mostrará un mensaje diciendo que se ha traspasado a una unidad de la que no tenemos permisos si no dispusiéramos de ellos.