- -

En la próxima actualización de Gregal se han realizado algunas modificaciones que afectan al funcionamiento.

Algunas modificaciones son visibles dependiendo del perfil con el que entremos en Gregal, perfil Administrador o Gestor.

Pantalla visualización de los detalles del Gregal


En la parte superior, se han introducido modificaciones en la nomenclatura de las transiciones rosa.

  • Las transiciones en las que aparecen un [A] delante del nombre, son transiciones que se realizan automáticamente por el sistema, aparecerán en el perfil Administrador y no debemos pulsar sobre ellas.
  • Las transiciones en las que aparecen entre | ··· | son transiciones que aparecen a un grupo determinado de gestores.
  • Las demás transiciones son accesibles por todos los gestores.

En la parte central, aparecen dos nuevos campos verde.

Aplicación o Servicio:

Sustituyendo al anterior campo Aplicación o Servicio, el funcionamiento es el mismo. Nos mostrará la Aplicación o Servicio en la que está clasificado el Gregal, pero en este caso en la pantalla de visualización por un defecto del campo aparece como editable. No se debe modificar desde esta pantalla su valor ya que no implicará ninguna modificación en el Grupo Gestor, se debe de modificar desde la transición [Editar] como se venía haciendo hasta ahora.

Nivel Gestor

Este campo es nuevo y nos indica en qué nivel de gestión está el Gregal, los valores pueden ser: Operadores, Nivel 2 y Nivel 3.

Este campo también se modificará desde la transición [Editar] como el anterior.

Pestaña [Información Gestores]

Dentro de la ventana de visualización de los detalles del Gregal, en la zona Detalles de la comunicación nos encontramos con la pestaña [Información Gestores]. Si pulsamos sobre ella podemos visualizar información sobre el nivel en que se encuentra la incidencia y los gestores que hay asignados a cada nivel.

Nivel_Texo

    • A1 = Operadores
    • N2 = Nivel 2
    • N3 = Nivel 3

GestoresN2_Texto

Lista de login, separados por comas, de los gestores asignados al Nivel 2.

GestoresN3_Texto

Lista de login, separados por comas, de los gestores asignados al Nivel 3.


Transición [Editar]

En la transición [Editar] se han realizado las siguientes modificaciones.

Estas modificaciones afectan a los siguientes campos

Aplicación o Servicio:

Sustituyendo al anterior campo Aplicación o Servicio, el funcionamiento es el mismo. Nos mostrará la Aplicación o Servicio en la que está clasificado el Gregal, al ir escribiendo sobre el campo nos irá mostrando los valores que coincidan con los caracteres introducidos. Pudiendo seleccionar el que corresponda con la clasificación que queramos darle al Gregal.

Nivel Gestor

Este campo es nuevo y sustituye la funcionalidad del anterior campo Grupo Gestor Filtrado. Este campo nos permitirá especificar el nivel de gestión al que queremos asignar el Gregal, los valores pueden ser: Operadores, Nivel 2 y Nivel 3.

Aunque aparece por defecto el valor (Vacio) = Ninguno, si seleccionáramos este automáticamente se cambiará al valor Operadores.

Si eligiéramos el valor Nivel 2 y no existiera ningún gestor asignado a este nivel, automáticamente se cambiará al valor Nivel 3.






***


  • No labels