CORREOS “CAMBIO DNI/PASAPORTE” Y “PERSONAS DUPLICADAS”
En este apartado veremos las notificaciones que se pueden recibir en el CFP cuando los sistemas automáticos detectan una incoherencia entre los datos de Poseidón y los que se mandan a poliformaT.
CORREO 1: CAMBIO DE DNI/PASAPORTE
Este correo se enviará cuando haya un cambio de DNI en la UPV (que se pase de pasaporte a NIE, o de NIE a DNI, o se cambie de número de pasaporte) y desde Poseidón estos datos no coincidan con los datos de la UPV.
El “USER ID YYYYYY”, es el identificador de poliformat, y se recibirán tantos correos de este userid como sites donde este alumno este dado de alta. Una vez resuelto uno de los correos, los demás correos con el mismo USER ya estarán resueltos.
Ejemplo:
Este es el ejemplo de mensaje que se recibirá cuando haya una incidencia de CAMBIO DE DNI/PASAPORTE (USER ID YYYYYY)
Asunto: (USER ID YYYYYY) CAMBIO DE DNI/PASAPORTE
Texto del mensaje: Revisar el documento de identidad de la persona en Poseidón con respecto a la UPV.
Enlace pestaña “DATOS” de la persona
https://gestion.cfp.upv.es/cfp-poseidon-admin/persona/persona.jsp?idCliente=XXXXX
Enlace pestaña “DIR.AUX” de la persona
https://gestion.cfp.upv.es/cfp-poseidon-admin/persona/persona-direcciones-auxiliares.jsp?idCliente=XXXX
Acciones a realizar:
- Se debe acceder a la pestaña DATOS de la persona que es el primer link del mensaje, y comprobar en su “Ficha UPV”, si ha cambiado el número de documento de identidad.
- Si ha cambiado su documento, hay que modificar en Poseidón: número de documento, letra de control y tipo de documento si procede, para que sea igual al de la Ficha UPV. (OJO si pone “DNI” y empieza el número de documento con una letra (Z, X ó Y), se ha de poner en Poseidón como NIE.)
- Si no ha cambiado se deja igual.
2. Después se debe ir a direcciones auxiliares (“DIR. AUX.”) de la persona, que es el segundo link del mensaje, y en el USERID_POLIFORMAT, mirar el estado.
(El USERID_POLIFORMAT se parece al DNI/PASAPORTE del alumno)
- Si NO está dado de alta en Poliformat aparecerá una (Aspa roja) y lo único que hay que hacer es eliminarlo con el icono de la papelera.
- SI está activo en Poliformat (check verde) y es diferente al USERID calculado (DNI/PASAPORTE nuevo): Reenviar el correo a Víctor. Es posible que una misma persona tenga ahora 2 usuarios en poliformat, cada uno con una información distinta (exámenes, etc).
Correo 2: PERSONAS DUPLICADAS
En este correo el sistema detecta que puede que haya una persona duplicada en Poseidón (o al menos con el mismo DNI). Se envían los enlaces de las dos personas duplicadas.
Asunto: (USERID creado repetido XXXXX) PERSONAS DUPLICADAS
Explicación:
Texto del mensaje: Revisar si existen personas duplicadas en Poseidón y fusionarlas en su caso.
Enlace pestaña “DIR.AUX” de la persona idCliente: XXXXX
https://gestion.cfp.upv.es/cfp-poseidon-admin/persona/persona-direcciones-auxiliares.jsp?idCliente=XXXXX
Enlace pestaña “DIR.AUX” de la persona, idCliente: ZZZZZZ
https://gestion.cfp.upv.es/cfp-poseidon-admin/persona/persona-direcciones-auxiliares.jsp?idCliente=ZZZZZ
Datos informáticos:
Se ha creado nuevo USERID: YYYYYY
Acciones a hacer:
- Comprobar en Poseidón si aparece una persona duplicada (mismos apellidos y nombre muy similar)
- Si no aparecen en la búsqueda dos personas duplicadas, hay que avisar a Víctor, puede que sean dos personas distintas con un Pasaporte casi igual.
- Si aparecen dos personas duplicadas en Poseidón hay que hacer los siguientes pasos:
A. Revisar cual es el correcto (“bueno”). Normalmente es el que tiene más información y tiene un e-mail correcto. Si no estamos seguros de la información correcta de la persona duplicada, se contacta con la persona para verificar los datos.
B. Una vez verificados los datos hay que ir al siguiente enlace para fusionar a los Clientes duplicados: https://gestion.cfp.upv.es/cfp-poseidon-admin/general/cliente_fusionar.jsp
Cuando se fusiona una persona duplicada, si hay datos en las dos personas, conserva la del “bueno”.
¿Cómo fusionamos a las personas duplicadas?
- Poner los IDs (“idCliente: XXXXX/ idCliente: ZZZZZZ” de los links del correo), en los recuadros de la página de fusión de datos. En el “ID_CLIENTE Bueno” el que consideremos como correcto y en el “ID_CLIENTE Malo” el que no tenga los datos correctos) y pulsar “FUSIONAR”:
- Si funciona aparece este mensaje “EMPIEZA A FUSIONAR EL CLIENTE ID=zzzzzz CON EL CLIENTE ID=XXXX HECHO EN LA SESION 10612381 INFORME: Fusionando Personas... Fusionando Cargos de Clave Especifica... Todo O.K. clientes fusionados Eduardo XXXXXXZZZZZZZ.”
- Hay que revisar el apartado de Direcciones auxiliares “DIR.AUX” para comprobar que el USERID_POLIFORMAT ha quedado correctamente, si algún USERID_POLIFORMAT está en rojo eliminarlo.
- Si NO funciona la fusión correctamente o da un error, mandárselo a Victor.