Un poco de historia

Jira Service Desk es una solución de ISTM colaborativa y flexible creada para una prestación rápida de servicios. Esta plataforma es comercializada por   [https://www.atlassian.com/es]

Es la plataforma JIRA de la Univeristat Politècnica de València.

Desde mediados de junio de 2017, la aplicación poli[Consulta] fue el primer proyecto/unidad que paso a formar parte de la plataforma UPV [contacT]. A medida que ha ido pasando el tiempo se han ido desarrollando nuevos proyectos:

poli[Sol·licita], Partes Mistral, poli[SQF], Gregal,  …

Debemos tener en cuenta que UPV [contacT] permite una gestión homogénea y centralizada de los diferentes tipos de Comunicaciones/Solicitudes UPV. Permitiendo el trasapaso de comunicaciones entre las diferentes unidades.

Qué es qué: ticket o tarea, petición, problema, solicitud, incidencia, ...

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