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Antes de crear una incidencia, le recomendamos consultar los manuales de usuario y el apartado de preguntas frecuentes, donde encontrará respuesta a las consultas y problemas más habituales. En muchos casos, la solución está disponible de forma inmediata en la documentación, permitiéndole resolver la incidencia al momento, sin necesidad de esperar a que su solicitud sea asignada y atendida por un gestor.
Asimismo, si experimenta algún problema de acceso o funcionamiento, puede consultar el estado de los servicios del ASIC para comprobar si existe alguna incidencia conocida. Las interrupciones de servicio y los mantenimientos programados se comunican mediante el monitor de estado y/o a través de las noticias publicadas en el Portal del Empleado.En muchos casos, la solución está disponible de forma inmediata en la documentación, permitiéndole resolver la incidencia al momento, sin necesidad de esperar a que su solicitud sea asignada y atendida por un gestor.
Si después de revisar la documentación estos apartados no encuentra la información que necesita, estaremos encantados de ayudarle.
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- Contactar con el Centro de Atención al Usuario (CAU).
- Crear una incidencia al ASIC a través de Gregal.
Consultas funcionales
Para consultas relacionadas con la información mostrada los datos mostrados en el Portal del Empleado, procedimientos, normativa o procesos procedimientos de Recursos Humanos, deberá dirigirse al servicio correspondiente:
- PDI:
- Servicio de gestión del PDI - rrhh.gespdi@upv.es - Ext. 79799
- Nóminas PDI - rrhh.nompdi@upv.es - Ext. 79402
- PTGAS y PI:
- Servicio de gestión del PTGAS / PI - rrhh.gespas@upv.es - Ext. 79804
- Nóminas PTGAS y PI - rrhh.nompas@upv.es - Ext. 79402
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