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¿Qué usuario y contraseña debo utilizar para conectarme a PoliSecre?
Las credenciales a facilitar son:
- Usuario: simplemente nuestra cuenta de UPVNET sin ningún dominio asociado.
- Contraseña: la contraseña actual de la cuenta UPVNET
¿Cómo puedo enviar una incidencia o petición?
Puede enviarnos su petición o incidencia a través de la opción de "Soporte":
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Esta opción requiere estar autenticado a través de la Intranet UPV.
¿Necesito configurar el servicio VPN para conectarme a PoliSecre desde Casa?
NOSí, PoliSecre ofrece un servicio seguro tunelizado sin necesidad de solo permite conexiones desde la UPV, por lo tanto necesitaras configurar el servicio de VPN.
Para configurar el servicio de VPNVPN de tu dispositivo, tienes toda la información en INFOACCESO.
¿Necesito instalar software en mi ordenador para utilizar PoliSecre?
NO, puedes utilizar cualquier navegador actual que admita HTML5 y utilizar este protocolo de transporte para conectarte a tu escritorios personal:
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Solo si quieres utilizar el protocolo RDP para una mejor experiencia de usuario, tendrás que instalar el cliente de UDS en tu ordenador. Para instalar este cliente necesitas privilegios de administrador:
¿Qué ocurre si la cuenta se bloquea tras 5 intentos incorrectos?
Tras 5 intentos de acceso con las credenciales incorrectas la cuenta queda deshabilitada y se activa automáticamente pasados 5 minutos.
¿No abre el escritorio al pulsar sobre el icono?
Probablemente no tienes instalado el cliente UDS, puedes probar conectarte con HTML5:
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Si funciona, intenta instalar el cliente UDS para tu sistema operativo:
Tienes más información en el apartado de Teletrabajo.
¿Tengo un monitor 4K y veo el escritorio con iconos y letras muy pequeñas?
Si veo los iconos muy pequeños en mi monitor y tengo un equipo HP ThinClient, me desconecto del escritorio windows y vuelvo a la página inicial de Polisecre:
mover el ratón al margen derecho de la pantalla, hasta que aparezca la siguiente barra lateral:
pulsando en el icono que apunta la flecha, seleccionar la opción Panel de Control:
Hardware y Preferencias de Visualización:
seleccionar la opción de resolución adecuada, por ejemplo 1920x1080.