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Con esta opción, el gestor del Servicio de Alumnado puede incluir en la aplicación las reclamaciones que se han resuelto desde la GVA. Este mismo proceso también se usará para las solicitudes fuera de plazo. En este caso, enviar el fichero al ASIC para que revise el formato de la excel, antes de cargar en clariano.
Hay que tener precaución con no descargar más de una vez la misma reclamación, por lo que cada vez hay que filtrar por el rango de fechas adecuado.
El fichero descargado tiene extensión xls, por lo que hay que abrirlo con Excel, e ir a opción Archivo >> Guardar como, elegir carpeta y en tipo, elegir "CSV UTF-8 (delimitado por comas) (*.csv)" (el fichero se crea con ; como separador de campos).
El proceso se hace en dos tres fases:
- carga de reclamaciones
- procesamiento de reclamaciones
- admisión/citación
Carga Reclamaciones
Consiste en cargar los ficheros descargados CSV, obtenidos a partir del excel descargado de la GVA, en formato CSV. Podemos hacerlo siempre que haya alguna fase publicada y abierta, que también llamaremos fase activa. Para ello debe cumplirse, según quien realice la gestión de la lista espera:
- GVA (desde 2025): no haber superado la fecha fin LE GVA de la fase
- UPV (hasta 2024): no haber superado la fecha fin renuncia LE de la fase
Tras la carga tendremos un conjunto de reclamaciones, que se procesan procesarán de forma individual.
Procesamiento Reclamaciones
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Si pulsamos en el botón de Pasar seleccionadas a pendientes y a continuación confirmamos la operación, todas aquellas reclamaciones que tengamos seleccionadas serán reevaluadas como Pendiente, pasando a ser este su nuevo Estado. Una vez finalizado el proceso, se nos mostrará un mensaje emergente indicandonos indicándonos el resultado de la operación si ha finalizado con éxito o se nos mostraría el motivo por el cual no lo ha hecho.
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Si pulsamos en el botón de Procesar reclamaciones pendientes y a continuación confirmamos la operación, todas aquellas reclamaciones que tengan como estado Pendiente (para esta operación no se tratan las reclamaciones seleccionadas) serán procesadas, comprobando los datos y que todo esté correcto. Una vez finalizado el proceso, se nos mostrará un mensaje emergente indicandonos indicándonos el resultado de la operación, señalizando cuantas reclamaciones han sido procesadas correctamente y cuantas no lo ha hecho.
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Si pulsamos este botón se nos abrirá una ventana en la cual podremos selecciona un fichero .csv y con codificación UTF-8, este será procesado para leer el fichero y añadir las reclamaciones que este contenga en el formato establecido. Una vez finalizado el proceso, si el fichero se ha leído e importado correctamente se nos mostrará un mensaje emergente indicandonos indicándonos el resultado de la operación, señalizando cuantas reclamaciones han sido importadas correctamente.
Nota: Si el fichero no ha sido procesado correctamente por cualquier error, el mensaje nos mostrará qué ha dado el error y finalizará el proceso de importación, sin continuar con siguientes reclamaciones que pueda tener el fichero.
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