Errores con los que nos podemos encontrar al intentar conectar por VPN

No conecta desde No conecta desde Windows 10/11Desde Windows 10/11

Error 619

Error 691

Error 711

Error 720

Error 721

Error 733

Error 734

Error 812

la VPN no se conecta

Proceda como te indicamos aquí:

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• Usar el protocolo de autenticación (EAP): seleccionar EAP protegido (PEAP) (cifrado habilitado).

• En las propiedades de EAP protegido:

  • Marque la casilla: Validar un certificado de servidor

  • Conecta a estos servidores: radius.upv.es

  • Entidades de certificación: marque UserTrust ECC Certification Authority

6. Conecte de nuevo.

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VPN lenta o se desconecta

Si usted observa que la conexión VPN le va muy lenta y tiene cortes constantes, tenga en cuenta que el problema puede estar en su propia instalación doméstica o en su proveedor.

Para comprobar si su conexión es buena puede realizar un test de velocidad a la siguiente URL antes de hacer la conexión VPN:

www.rediris.es/conectividad/testvelocidad/

Si el resultado de esta prueba está por debajo de 5Mbps, su conexión no es buena. Puede deberse a su propia conexión wifi dentro de su hogar u oficina, ya que las interferencias de sus vecinos pueden hacer que tenga una gran pérdida de paquetes, causa que provoca una experiencia muy mala cuando realiza una VPN.

Si es este el caso, pruebe a acercarse lo máximo posible a su router o, incluso, utilizar un cable de red para conectar a él.

Si esto no resuelve su problema seguramente será debido a la traducción de direcciones que hace su proveedor de Internet. Pruebe con la Obsoleto - Windows - VPN con FortiClient para Windows.

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Error 619.- Éste es un error muy común en las conexiones VPN desde casa. Viene dado porque el router se ha configurado para hacer NAT en la red interna de casa, es decir, permite conectar varios ordenadores a Internet simultáneamente.

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Siga las instrucciones específicas para su sistema operativo.

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Error 691.- Este error se da produce cuando se han introducido mal las credenciales, ya sea el nombre de usuario o bien la contraseña. También puede deberse a que el usuario está sancionado sin el 'permiso de marcado', lo cual le inhabilita para conectarse por VPN y a la wifi.

En este último caso deberá limpiar su ordenador de virus y, una vez limpio solicitar el reestablecimiento restablecimiento del permiso abriendo una incidencia desde http://www.upv.es/gregal

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• Recuerde que si su única vinculación con la UPV es que está dado de alta en Alumni, usted no dispone de cuenta de usuario de red. Sólo disponen de usuario de red los alumnos matriculados y el personal de la UPV.

• Recuerde también que a la hora de introducir el 'dominio' de usuario, éste sólo puede ser ALUMNO (alumnos de la UPV) o bien UPVNET (personal de la UPV).

• Respecto a la posible sanción, ésta será debida probablemente, a que la última vez que se conectó lo hizo desde un dispositivo infectado por algún virus o troyano. Limpie su dispositivo de software malicioso y comuníquelo abriendo un gregal (solicitud de soporte técnico al CAU) para que le quiten la sanción.

• Puede abrir un gregal desde https://www.upv.es/gregal o desde https://gregal.upv.es.