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Únicamente la empresa adjudicataria será susceptible de prestar los servicios incluidos en el contrato, para el equipamiento de las características indicadas.
SERVICIOS A PRESTAR
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- El servicio de mantenimiento en coste por copia consiste en el mantenimiento integral MODALIDAD 1: Servicio gestionado de impresión integral durante toda la duración del contrato, consistente en el mantenimiento, con renovación en su caso del parque más antiguo, en la modalidad de coste por copia de las impresoras en red y de formato A4, así como los equipos multifunción A4 y A3 y A4. existentes en la UPV. El servicio de mantenimiento en coste por copia para todos los equipos, tanto los suministrados para renovar el parque más antiguo como los no sustituidos y mantenidos del parque original propiedad de la UPV, deberá incluir todos los consumibles (tóner, cartuchos, fusores, rodillos, kits, etc.), piezas de repuesto, mano de obra y desplazamientos, garantizando la disponibilidad del servicio de impresión y maximizando su uso. En este servicio de mantenimiento quedan excluidos los suministros de grapas y papel.
El importe de este servicio se calculará mensualmente según el número de copias efectivamente realizadas por el importe ofertado por copia
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, que aparece en el apartado siguiente, en la tabla MANTENIMIENTO de equipos en coste por copia de la MODALIDAD 1.
- El suministro de impresoras en red y equipos multifunción consiste en MODALIDAD 2: Consiste en el suministro a la UPV de equipos multifunción e impresoras en red que, siguiendo las directivas de economía circular publicadas por la UE, serán preferiblemente reacondicionados. Las características técnicas de los diferentes equipos aparecen descritas en el Pliego de Prescripciones Técnicas. El mantenimiento posterior de estas impresoras en red o equipos multifunción podrá ser realizado por la empresa adjudicataria según lo establecido en el servicio de mantenimiento en coste por copia en su , pero con una vida útil superior al 60%, y siempre que cumplan todos los requisitos técnicos definidos en el pliego y se garantice el correcto funcionamiento de los mismos durante la vigencia total del contrato. El precio de los equipos suministrados es el indicado en el siguiente apartado, en la tabla ADQUISICIÓN equipos de la MODALIDAD 2.
Los equipos suministrados mediante esta modalidad quedarán en mantenimiento es coste por copia a los precios indicados en el siguiente apartado, en la tabla MANTENIMIENTO de equipos en coste por copia de la MODALIDAD 2.
COSTE DE LOS SERVICIOS (Precios sin IVA)
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| Advertencia |
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(1) El coste de una copia A3, ya sea monocromo o color, será el doble del coste de la copia A4 correspondiente. |
PEDIDO EN GEA
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MODALIDAD 1. Los pedidos de servicio de mantenimiento en coste copia bajo esta modalidad se realizarán directamente en GEA y de forma previa a la realización del servicio.
Adicionalmente, para solicitar el servicio en MODALIDAD1 se debe remitir una solicitud mediante GREGAL (pinche para acceder) detallando la siguiente información sobre la impresora, al objeto de poder gestionar con la empresa adjudicataria el inicio del servicio:
- Marca, modelo y número de serie del equipo existente
- Ubicación
- Usuario responsable de la impresora
- Técnico responsable de la impresora
- Persona encargada de la facturación y DIR3 de FACe para la facturación del servicio
- Fecha de compra
- Localización del espacio (enlace OPENMAPS: https://openmaps.upv.es/ )
También puede acceder a la solicitud GREGAL correspondiente en su intranet en la sección SERVICIOS / Área de Sistemas de Información y Comunicaciones.
MODALIDAD 2. Para solicitudes del servicio de suministro de impresoras en red y equipos multifunción, y siempre previo a la introducción del pedido en GEA, es imprescindible contactar con el Área de Sistemas de la Información y las Comunicaciones a través del e-mail cambios_impresora@upv.es.
- Para solicitudes del servicio de suministro de impresoras en red y equipos multifunción, y siempre previo a la introducción del pedido en GEA, es imprescindible contactar con el Área de Sistemas de la Información y las Comunicaciones a través del e-mail cambios_impresora@upv.es.
- Los pedidos de servicios de mantenimiento en coste copia se podrán realizar directamente en GEA y de forma previa a la realización del servicio.
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- La empresa adjudicataria dispondrá de un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para atender y reparar cualquier incidencia que se produzca sobre las impresoras en red y equipos multifunción. Para contactar con el SAT es necesario poner un GREGAL de Solicitudes e incidencias informáticas a través de la intranet de la UPV, cumplimentando todos los datos y seleccionando en el apartado Ubicación/Aplicación(*): la opción Impresoras - Impressores.
El nivel de los consumibles será monitorizado remotamente por la empresa adjudicataria con el objeto de enviar y facturar automáticamente el nuevo consumible. En el caso de que dicha monitorización presente problemas, los usuarios podrán recurrir al SAT del mismo modo que en el párrafo anterior.
Para cualquier dfuda imprwssoras@upv.es
FACTURACIÓN
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- La empresa adjudicataria facturará mensualmente a cada unidad organizativa en función del número de copias a B/N y color realizadas. En toda factura deberá constar la persona solicitante de los servicios y su e-mail de la UPV.
Para resolver las dudas relativas a la ejecución del expediente contactar con el Área de Sistemas de la Información y las Comunicaciones. La información completa del expediente se puede consultar en el siguiente enlace:
https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtUlJLEnNyUu