Gregales enlazados
La vinculación de Gregales o Solicitudes nos permite crear una asociación entre dos problemas existentes en el mismo servidor de JIRA o en uno diferente. Por ejemplo:
- Un Gregal puede relacionarse con otro.
- Un Gregal puede duplicar a otro.
- Un problema puede bloquear a otro.
La vinculación de Gregales también nos permite:
- Crear un nuevo problema vinculado a partir de un problema existente en una mesa de servicio o en un proyecto.
- Crear una asociación entre un Gregal y una página de Confluence.
- Vincular un problema a cualquier otra página web.
El administrador de Jira puede personalizar los tipos de enlaces que podemos crear.
Los enlaces de problemas dentro de un problema tienen el siguiente aspecto:
Nota: Los problemas resueltos (es decir, los problemas con un conjunto de resoluciones) se muestran tachados.
Para crear enlaces sobre Gregales, debemos tener el permiso de enlazar Gregales de los proyectos a los que pertenecen los Gregales.
Crear un enlace a otro Gregal en la misma instancia de JIRA
- Abriremos el Gregal que deseemos enlazar a otro Gregal en la misma instancia de JIRA.
- Seleccionaremos [+ Acciones] [Enlace] para mostrar el cuadro de diálogo Enlace.
3. Debemos asegurarnos que la opción Comunicación esté seleccionado a la izquierda del cuadro de diálogo y luego elegiremos el tipo de vínculo que se creará en la lista desplegable de esta Solicitud.
Si el administrador del sistema JIRA ha configurado enlaces de aplicación totalmente recíprocos entre nuestra instancia de JIRA y otra, puede aparecer una lista desplegable de Servidor sobre la lista de esta Solicitud. Si este es el caso, debemos asegurarnos de que nuestra instancia de JIRA aparacezca o haya sido seleccionado de la lista de servidores.
4. En el campo [Incidencia], especificaremos las incidencias que se vincularan a esta Solicitud. Existen dos formas de realizar esto:
- Escribir la clave del Gregal completa (por ejemplo, ABC-123) - o para vincular a varias solicitudes, presionar la tecla <Enter> entre cada clave de solicitud introducida.
Si ya hemos examinado una Solicitud, podemos encontrarla rápidamente escribiendo las primeras letras de la clave de la Solicitud del problema (o parte del Resumen), que aparecerá en una lista desplegable de "autocompletar" para su selección.
- Pulsar sobre el enlace [buscar una comunicación] para utilizar la ventana emergente [Buscar incidencias en JIRA], que nos permite realizar una búsqueda de texto simple o una búsqueda avanzada de indicencias.
5. Opcional: Agregaremos un comentario para describir por que está vinculando estos problemas
6. Pulsaremos el botón de [Enlace] en la parte inferior del cuadro de diálogo.
Crear un enlace a una Solicitud en otra instancia de JIRA
Para crear este tipo de vínculo, el administrador del sistema de JIRA que debe haber configurado vínculos de aplicación totalmente recíprocos entre nuestra instancia de JIRA y la otra instancia de JIRA que contiene las Solicitudes a los que deseamos vincular.
- Abir el Gregal que deseamos vincular a otro Gregal.
2. Seleccionaremos [+ Acciones] [Enlace] para mostrar el cuadro de diálogo Enlace.
3. Debemos asegurarnos que la opción Comunicación esté seleccionado a la izquierda del cuadro de diálogo.
Esta opción no estará disponible si el administrador del sistema de JIRA no ha configurado un enlace de aplicación entre nuestra instancia de JIRA y la instancia de JIRA remota.
Si, después de seleccionar esta opción, se nos solicita una autorización, es posible que debemos iniciar sesión en la instancia de JIRA remota, lo que nos permitirá que nuestra instancia de JIRA acceda a la instancia de JIRA remota en nombre de nuestra cuenta en la instancia de JIRA remota.
Este comportamiento significa que los enlaces de la aplicación configurados entre nuestra instancia de JIRA y la instancia remota de JIRA utilizan la autenticación OAuth.
4. Si nuestra instancia de JIRA está conectada a varias instancias de JIRA remotas, elegiremos la instancia de JIRA relevante de la lista desplegable [Servidor].
5. Elegiremos el tipo de vínculo que se creará en la lista desplegable [Esta comunicación].
6. Escribiremos la clave de la incidencia en la instancia remota de JIRA que deseemos vincular. Alternativamente, podemos buscar problemas en la instancia remota de JIRA pulsando sobre el enlace [Buscar una comunicación] para utilizar la ventana emergente [Buscar incidencias en JIRA].
Podemos vincular cualquier Solicitud en la instancia remota de JIRA al que tiene acceso en esa instancia.
7. Seleccionaremos la casilla de verificación [Crear enlace recíproco] para crear el enlace complementario en la solicitud remota al que está vinculada, de regreso a nuestra solicitud. Por ejemplo, si creamos un tipo de enlace de bloques a una solicitud remota, el enlace recíproco generado en la solicitud remota será bloqueada por el tipo de enlace de regreso a nuestra solicitud local.
8. Opcional: agregaremos un comentario para describir por qué está vinculando estas solicitudes.
9. Pulsaremos el botón de [Enlace] en la parte inferior del cuadro de diálogo.
Solución de problemas
Problema: Si seleccionamos la casilla de verificación [Crear vínculo recíproco], pero después de pulsar sobre el botón [Vínculo], descubrimos que no se ha creado un vínculo recíproco de la solicitud remota a nuestra solicitud, entonces el administrador del sistema de JIRA probablemente haya creado sólo un enlace unidireccional desde nuestra instancia de JIRA a la instancia remota de JIRA.
Solución: Pedir al administrador del sistema de JIRA que configure vínculos de aplicación totalmente recíprocos entre nuestra instancia de JIRA y la instancia de JIRA remota.
Problema: Si intentamos crear un enlace recíproco pero recibimos el siguiente mensaje:
A reciprocal link from issue 'XYZ-123' back to this issue was not created as the remote Jira server returned the following error: No Link Issue Permission for issue 'XYZ-123'.' (donde 'XYZ-123' es la clave de la incidencia de la instancia remota JIRA).
entonces no se habrá creado un enlace recíproco en la instancia remota de JIRA, porque la cuenta de usuario a través de la cual se autenticó en la instancia remota de JIRA (en el paso 3 anterior) no tenemos el permiso del proyecto [Incidencias enlazadas].
Solución:
- Pedir a los administradores del proyecto de JIRA en la instancia remota de JIRA que nos otorguen a nuestra cuenta de usuario el permiso de proyecto [Incidencias enlazadas] para los proyectos relevantes para los que necesitamos crear enlaces entre indicidencias.
- Alternativamente, si el enlace de la aplicación entre nuestra instancia de JIRA y la instancia de JIRA remota utiliza autenticación OAuth y sospechamos que podemos habernos autenticado en la instancia remota con otra cuenta de usuario que no tiene el permiso del proyecto [Incidencias enlazadas], repetiremos el procedimiento anterior pero durante el paso de autorización (en el paso 3), deberemos autenticarnos en la instancia remota con una cuenta de usuario que tenga este permiso.
Si no se nos solicita la autenticación durnte la autorización, intente borrar las cookies de nuestro navegador primero y repetiremos el procedimiento nuevamente.
Crear una nueva solicitud vinculada a partir de una solicitud existente en una mesa de servicio o proyecto
Para que podamos crear una nueva solicitud vinculada, debemos tener los permisos [Crear incidencias] e [Incidencias enlazadas] en los proyectos de destino.
Para crear una nueva solicitud vinculada:
- Abrir la solicitud desde la que desemos crear la solicitud de JIRA vinculado.
2. En la pantalla de detalle de la Solicitud pulsaremos sobre [+ Acciones] [Crear incidencia enlazada] para mostrar el cuadro de diálogo [Crear incidencia enlazada]. La solicitud vinculada recién creada contiene la misma información de proyecto, tipo de problema y resumen almacenada en la solicitud original.
3. Selecionaremos el [Proyecto] destino en el que se se creará una nueva Solicitud vinculada.
4. Seleccionaremos el [Tipo de comunicación] correcto para la nueva Solicitud vinculada.
5. En el campo [Incidencias vinculadas], especificaremos los problemas que se vincularán a nuestra Solicitud vinculada.
6. Editaremos el [Asunto] de la Solicitud vinculada.
7. Editaremos la [Descripción] y describiremos porqué está vinculando estas Solicitudes.
8. Seleccionaremos la casilla de [Copiar archivos adjuntos] para incluir los adjuntos de la Solicitud original.
9. Seleccionaremos la casilla de [Copiar enlaces] para incluir las URL de la Solicitud original.
10. Pulsaremos sobre el botón [Crear] en la parte inferior del cuadro de diálogo.
Se ha creado una nueva Solicitud vinculada.
Crear un enlace a una página de Confluence
Esta función solo es compatible con las versiones 4.0 o posteriores de Confluence.
Para crear este tipo de enlace, el administrador del sistema de JIRA debe haber configurado un enlace de aplicación entre nuestra instancia de JIRA y la instancia de Confluence que contiene las páginas a las que deseamos enlazar.
- Abir la Solicitud que deseamos vincular a otra Solicitud.
2. Seleccionaremos [+ Acciones] [Enlace] para mostrar el cuadro de diálogo Enlace.
3. Pulsaremos sobre la opción [Página de Confluence] a la izquierda del cuadro de diálogo.
Esta opción no está disponible si el administrador del sistema de JIRA no ha configurado un enlace de aplicación entre la instancia de JIRA y de la instancia de Confluence.
4. Si se ha configurado más de un enlace de aplicación entre su instancia de JIRA y otras instancias de Confluence, elejiremos la instancia de Confluence apropiada de la lista desplegable del Servidor.
5. Especificar la página de Confluence que se vinculará a nuestra Solicitud visualizada actualmente. Existen dos formas de realizar esto:
En el campo URL de la página, introducir la URL de una página en la instancia de Confluence al que deseamos vincular. Por ejemplo: 
Pulsar sobre el enlace [buscar una página], el cuadro de diálogo Enlace se reenplazará por el cuadro de diálogo de la página Buscar una página de Confluence.
Si se nos solicita autorización, es posible que debamos iniciar sesión en la instancia de Confluence, lo que permitirá que su instancia en JIRA acceda a la instancia de Confluence en nombre de nuestra cuenta en la instancia de Confluence.
Este comportamiento significa que los enlaces de la aplicación configurados entre nuestra instancia de JIRA y el sitio remoto de Confluence utilizan la autenticación OAuth.
a. En el primer campo de búsqueda, especificar uno o más términos de búsqueda que aparecen en la página a la que deseamos vincular. Este campo es obligatorio.
b. Opcional: en el segundo campo de búsqueda, selecccionaremos la instancia de Confluence para reducir aún más la búsqueda.
c. Pulsaremos sobre el botón de [Buscar] y luego el título de la página a la que deseemos vincular.
6. Opcional: añadiremos un comentario para describir por qué estamos vinculando estas Solicitudes.
7. Pulsaremos el botón de [Enlace] en la parte inferior del cuadro de diálogo.
Solución de problemas
Problema: Si los enlaces de la página de Confluence que creamos nos muestra: No se pudo cargar la Solicitud o si intentamos buscar una página de Confluence pero recibimos el siguiente mensaje:
No se pudo acceder al contenido de la instancia de Confluence porque la función 'API remota' del servidor de Confluence está deshabilitada. El administrador del sistema Confluence debe habilitar esta función de 'API remota' para que JIRA acceda correctamente a este contenido.
entonces JIRA no pudo comunicarse con el servidor Confluence para:
- recuperar información sobre el enlace o
- realizar una búsqueda de la página Confluence en el cuadro de diálogo de la página Buscar una página de Confluence.
Solución: Pedir al administrador del sistema Confluence que habilite la función Remote API (XML-RPC & SOAP), ya que esta función Confluence está deshabilitada de forma predeterminada. Consulte Habilitación de la API remota en la documentación de Confluence para obtener más detalles.
Crear un enlace a cualquier URL de página web
1. Abriremos la Solicitud que deseamos vincular a otra Solicitud.
2. Seleccionaremos [+ Acciones] [Enlace] para mostrar el cuadro de diálogo Enlace.
3. Pulsaremos sobre la opción [Enlace web] a la izquierda del cuadro de diálogo.
4. Especificaremos la [URL] de la página web a la que deseamos vincular.
5. Especificaremos el [Texto del Enlace] que aparecerá en la sección Enlaces de la Solicitud de la página del detalle de la Solicitud y que se vinculará con la URL.
6. Opcional: añadiremos un comentario para describir por qué esta vinculado estas Solicitudes.
7. Pulsaremos el botón de [Enlace] en la parte inferior del cuadro de diálogo.
Eliminar un enlace
- Iremos a la Solicitud que contenga vínculos y buscar la sección Enlaces de la Solicitud.
- Pasar el ratón sobre el enlace que deseamos eliminar y pulsar sobre el icono [Eliminar] (papelera) que aparece.