3.1. ¿Qué hacer si no le funciona el carnet?
El carnet se usa para distintos servicios en la universidad y cuando alguno deja de funcionar para alguno de ellos, antes de solicitar un duplicado hay que asegurarse que el problema sea del chip de proximidad o de la tarjeta. Para ello hay que comprobar el carnet en distintos puntos, y si no funciona en ninguno ya se solicita el duplicado.
En el área de comunicación pueden detectar el problema y en ese caso solicitan una renovación.
3.2. ¿Se puede reactivar un carnet caducado?
Si el carnet no se ha entregado al usuario, la reactivación es automática en un proceso nocturno. Si se ha entregado, se puede reactivar si el usuario confirma que tiene el carnet en su poder, y comprobamos que el código de barras corresponde con el carnet a reactivar.
3.3. ¿Qué hacer si el nombre estampado no es correcto?
El nombre que se estampa en las tarjetas está limitado a 26 caracteres, por lo que cuando es más largo se usa un algoritmo para abreviarlo. Si no se está de acuerdo con el resultado porque se ha quitado alguna parte importante, se puede solicitar al ASIC la modificación enviando una propuesta con 26 caracteres mediante un gregal.
3.4. ¿Puedo tener tarjeta bancaria junto a mí TUI?
Aunque es fruto de un convenio con el banco Santander, la TUI no funciona como tarjeta bancaria, así que no puede prestar servicios financieros. Para los colectivos que les corresponde carnet del Santander, a diferencia de los de Bankia no hay posibilidad de integrar funciones bancarias.
3.5. ¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mí TUI?
Si eres alumno debes solicitarlo en la secretaría de tu Centro, si eres personal en la Oficina de Acreditaciones ubicada en el Área de Comunicaciones. Se puede solicitar un duplicado de la TUI de manera presencial, a través de GREGAL o bien por medio de correo electrónico a la dirección acreditaciones@upv.es .