00-FAQs del soporte de Eset para Endpoint Security
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01-Equipos Windows: Crear una exclusión de archivos y carpetas - Modo interactivo
A tener en cuenta
- Si en el equipo se instaló el paquete de "Equipos UPV" se le aplicará una directiva que impedirá el cambio de esta opción. Suministrar en ese caso por gregal la ip y nombre de equipo para hacer pruebas quitando la protección.
En el caso de no saber todo lo que un programa necesita para pasar a través del cortafuegos podemos hacer que sea ESET quién evalúe el comportamiento del programa y cree las reglas necesarias. Cada vez que ESET verifique que es necesario añadir una nueva regla en el cortafuegos nos lo advertirá con una ventana emergente. que deberemos confirmar para que se cree la regla correspondiente.
Para usar el modo interactivo seguiremos los siguientes pasos:
- Se detiene la aplicación o se desconecta el dispositivo que queremos analizar.
- Se abre la ventana de ESET y se pulsa F5 para acceder a las opciones de configuración avanzadas.
Se hace clic en Protección de la red → Cortafuegos y luego se elige el Modo interactivo dentro del menú desplegable Modo de filtrado. Se pulsa en Aceptar para guardar los cambios.
A continuación, hay que iniciar el programa o conectar el dispositivo a analizar. ESET advertirá con una ventana emergente por cada nuevo intento de conexión que detecte y que aún no esté cubierta por ninguna regla en el cortafuegos. Para que ESET cree una regla para la conexión detectada se selecciona Crear regla y recordar permanentemente y luego se hace clic en Permitir.
- Cuando se haya terminado de crear reglas para las aplicaciones o dispositivos, hay que dejar el modo de filtrado nuevamente en automático. Se hace clic en Protección de red → Cortafuegso y luego se selecciona Modo automático dentro del menú desplegable Modo de filtrado. Se hace clic en Aceptar dos veces para guardar los cambios y salir de la Configuración avanzada.
02-Equipos Windows: Integrar las reglas del Firewall de Windows en el Firewall del Eset
A tener en cuenta
- Es necesario tener acceso como usuario administrador al cortafuegos de Windows para poder añadir una regla.
- Si se instaló en el equipo el paquete descargado desde software.upv.es → Antivirus → "Equipos UPV" se le aplicará una directiva que protege el antivirus ESET con una contraseña.
Pasos:
- Se abre la ventana de ESET y se pulsa F5 para acceder a las opciones de configuración avanzadas.
Se hace clic en Protección de la red → Cortafuegos
- Activar la opción "Evaluar también las reglas del Firewall de Windows"
03-Equipos Windows: Añadir una regla en el cortafuegos de ESET - Modo manual
A tener en cuenta
- Es necesario tener acceso como usuario administrador al cortafuegos de Windows para poder añadir o modificar una regla.
- Si se descargó el instalador del antivirus desde software.upv.es → Antivirus → "Equipos UPV", se aplicará una directiva que protege el antivirus con una contraseña. En este caso habrá que solicitar mediante gregal que se le desactive dicha regla para añadir la configuración de reglas locales que se necesiten.
- También pueden añadirse las reglas que se necesiten en el cortafuegos de Windows ya que ESET las tendrá en cuenta igualmente.
Pasos:
- Se abre la ventana de ESET y se pulsa F5 para acceder a las opciones de configuración avanzadas.
Se hace clic en Protección de la red → Cortafuegos → Avanzado
- Se hace clic en la opción Ver del subapartado Reglas.
- Por defecto nos mostrará una lista con las reglas combinadas aplicadas al equipo. En esta lista no podemos hacer ningún cambio por lo que desplegaremos la lista inferior para elegir la opción Mostrar reglas locales (Estas reglas solo afectan al equipo local por lo que un usuario SI puede hacer cambios).
- Para añadir una nueva regla se pulsa sobre el botón Agregar y se cumplimentan las distintas opciones según la necesidad (tráfico entrante/saliente, denegar/permitir el tráfico, protocolo TCP, UDP o ambos, si se desea registro, etc). Para configurar las opciones de entrada en la regla habrá que cumplimentar las opciones en la pestaña Local y para las opciones de salida habrá que hacerlo en la pestaña Remoto.
- Para hacer efectiva la adición de la nueva regla hay que pulsar en Aceptar.
04-Equipos Windows: Añadir una regla en el cortafuegos de ESET - Modo asistido
A tener en cuenta
- Es necesario tener acceso como usuario administrador al cortafuegos de Windows para poder añadir o modificar una regla.
- Si se descargó el instalador del antivirus desde software.upv.es → Antivirus → "Equipos UPV", se aplicará una directiva que protege el antivirus con una contraseña. En este caso habrá que solicitar mediante gregal que se le desactive dicha regla para añadir la configuración de reglas locales que se necesiten.
- También pueden añadirse las reglas que se necesiten en el cortafuegos de Windows ya que ESET las tendrá en cuenta igualmente.
Pasos:
- Se abre la ventana de ESET en el equipo servidor y se pulsa F5 para acceder a las opciones de configuración avanzadas.
Se hace clic en Protecciones → Protección de acceso a la red → Cortafuegos.
- Se despliega la lista de "Modo de filtrado" para elegir el modo "Interactivo".
- Hecho esto ya se pueden hacer las pruebas de comunicación entre clientes y servidor para que ESET determine qué es necesario hacer, informe al usuario y solicite permiso para crear las reglas correspondientes.
- Una vez ESET ya no solicite nada, se entiende que la configuración ya está completa.
- ¡Ojo! Es muy importante volver a cambiar el "Modo de filtrado" a "Automático" una vez terminada la configuración.