La plataforma UPV [contacT] registra el tiempo dedicado a la tramitación de cada solicitud teniendo en cuenta las reglas definidas para cada proyecto.
Los administradores configuraran cada indicador de tiempo, pudiendo establecer en qué estados contará el tiempo y en qué estados puede pausar el tiempo, si la solicitud se reabre.
En algunos paneles de gestión, se muestran estos indicadores de tiempo. Son fáciles de identificar dado que suelen tener un icono gráfico (un reloj cuando el tiempo está corriendo, u otros gráficos cuando se ha parado de contar).
En la pantalla de detalle de una comunicación, los indicadores de tiempo se muestran en el área [Tiempo restante sobre objetivos].
El símbolo 
indica un ciclo de tiempo que se ha respondido dentro del plazo de tiempo marcado en el objetivo.
El símbolo 
indica un ciclo de tiempo que NO se ha respondido dentro del plazo de tiempo marcado en el objetivo, es decir que se ha incumplido.
| Si situamos el ratón sobre cualquiera de los plazos se muestra la información detallada en una pequeña pantalla emergente con fondo gris oscuro. En la pantalla aparece el objetivo de tiempo marcado (132h), así como el tiempo utilizado hasta la resolución (13h 51m). La aplicación nos muestra los campos de plazo en minutos, horas, días, semanas, meses y/o años, utilizando las siguientes abreviaturas:
Debemos tener en cuenta que la conversión se realiza teniendo en cuenta el calendario laboral (los fines de semana son inhábiles y los festivos no se computan). Ello implica que una semana equivale a cinco días laborales, un mes aproximadamente 20 días, etc, ... |
La siguiente tabla indica el significado de cada símbolo de tiempo:
| Símbolo | Descripción |
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Los cálculos de tiempos se realizan en base al calendario establecido para cada proyecto. La aplicación tiene en cuenta los festivos nacionales y locales de cada unidad, y agosto se considera generalmente inhábil, aunque esto puede variar dependiendo de la configuración del calendario.