¿Qué usuario y contraseña debo utilizar para conectarme a PoliLabs o PoliLabsVPN?

Las credenciales a facilitar son:

Como ejemplo, sirva la siguiente imagen:

¿Cómo puedo enviar una incidencia o petición?

Puede enviarnos su petición o incidencia a través de la opción de "Soporte":



Esta opción requiere estar autenticado a través de la Intranet UPV.

Ten en cuenta que, aunque la infraestructura se mantiene de forma centralizada, los técnicos de las Escuelas y Departamentos son los responsables de gestionar los escritorios virtuales de sus respectivas unidades, incluyendo la instalación, actualización y configuración de las aplicaciones necesarias.

Por este motivo, también pueden atender directamente tus peticiones o incidencias relacionadas con dichos escritorios.

¿Necesito configurar el servicio VPN para conectarme a PoliLabs desde Casa?

Para conectarse a PoliLabs (https://polilabs.upv.es) desde Internet no es necesario configurar VPN.

¿Necesito instalar software en mi ordenador para utilizar PoliLabs?

NO, puedes utilizar cualquier navegador actual que admita HTML5 y utilizar este protocolo de transporte para conectarte a los escritorios y a las aplicaciones:


Solo si quieres utilizar los protocolos RDP y RDS, tendrás que instalar cliente de UDS en tu ordenador. Para instalar este cliente necesitas privilegios de administrador:


¿Qué ocurre si la cuenta se bloquea tras 3 intentos incorrectos?

Tras 5 intentos de acceso con las credenciales incorrectas la cuenta queda deshabilitada y se activa automáticamente pasados 5 minutos.

¿Cómo recupero una aplicación minimizada en HTML5?

Si abrimos una aplicación en una pestaña del navegador (por HTML5), y por error la minimizamos, esta desaparece y la pestaña del navegador se queda negra.

Para recuperarla, pulsamos a la vez las teclas CTRL IZDA+ALT IZDA+SHIFT IZDA, y nos saldrá el siguiente menú:

Seleccionamos "Text input"  y nos aparecerá la siguiente barra en la parte inferior de la pestaña del navegador:

Hacemos click en Alt y posteriormente en Tab, nos saldrá la aplicación que estaba minimizada en un recuadro:

La seleccionamos haciendo click con el ratón y ya podemos seguir trabajando


¿No me sale la opción RDP Mac en mi escritorio?

RDP para los MAC es opcional, por defecto los macOS se conectan por el protocolo de transporte HTML5. Debes contactar con los técnicos informáticos de la Escuela o Departamento para que te activen esta opción.


¿Me sale error al lanzar el plugin de UDS?

    Solución:
    Instalar la versión 4.0 del cliente desde https://images.udsenterprise.com/files/UDSClient/UDS-4.0.0/



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