Una vez que hayamos realizado la búsqueda, los resultados de la búsqueda se nos mostrarán en el navegador de solicitudes. Es posible que deseemos clasificar la lista completa de solicitudes o podemos estar visualizando una únicamente. En esta sección les mostraremos lo que se puede hacer con los resultados de la búsqueda, desde cambiar lo que vemos en el navegador de solicitudes hasta modificar las solicitudes.

Manuales de las Aplicaciones Corporativas > 5.3.- Trabajar con los resultados de la búsqueda > image2020-9-17_15-9-5.png

Panel de filtro: pulsaremos sobre [<<] para contraer el panel de filtro para que podamos tener más espacio en la vista de detalles.
Solicitudes: seleccionaremos una solicitud de este panel para visualizar los detalles en la ventana de vista detallada.
Filtros: seleccionaremos un filtro para visualizar todos los problemas coincidentes en el panel de la derecha inmediata.
Vistas: pulsaremos para cambiar entre la vista de detalles y la vista de lista.
Vista detallada: consultar todos los detalles sobre la solicitud seleccionada en esta vista detallada.

Cambiar la vista de los resultados de la búsqueda

Vista de lista o Vista de detalles

Pulsaremos en menú desplegable para cambiar entre la vista de lista y la vista de detalles para nuestros resultados de la búsqueda.

Vista de lista: nos muestra los resultados de la búsqueda como una lista de solicitudes. Esta vista es más fácil de escanear y es mejor cuando únicamente se necesita conocer algunos detalles sobre cada solicitud.
Vista detallada: nos muestra los resultados de la búsqueda como una lista de solicitudes, y en el panel derecho nos muestra los detalles del problema seleccionado actualmente. Esta vista es la mejor cuando necesitamos más información sobre los problemas individuales o si deseamos editar rápidamente los problemas sobre la marcha (mediante la edición en línea para ciertos campos).

Cambiar el orden de clasificación

Pulsaremos sobre el nombre de la columna. Si pulsamos en el nombre de la misma columna más de una vez, el orden de clasificación cambiará entre ascendente y descendente.

No podemos ordenar por la columna Imágenes ni por las columnas agregadas de subtareas (es decir, todas las columnas que comienzan con '∑').
Si ordenamos los resultados de la búsqueda para una búsqueda avanzada, se agregará/actualizará una cláusula 'ORDEN BY' para su consulta JQL para reflejar el orden de los problemas en nuestros resultados de la búsqueda.

Columnas: mostrar/ocultar y mover

Podemos crear diferentes configuraciones de columna para nosotros y para filtros específicos. Para cambiar entre diferentes configuraciones de columna, pulsaremos en [Columnas] y seleccionaremos una de las siguientes opciones:

Mi configuración predeterminada: esta es nuestra configuración de columna predeterminada para los resultados de búsqueda.
Filtro: está habilitado si estamos viendo los resultados de búsqueda de un filtro. Anulará la configuración de columna predeterminada.
Sistema (se muestra si somos un administrador de JIRA): esta es la configuración de columna que se aplica a todos los usuarios. Será anulado por la configuración de columna predeterminada de un usuario y las configuraciones de columna específicas del filtro.

También podemos modificar cualquiera de las configuraciones. Debemos asegurarnos de haber cambiado la configuración deseada, luego haremos lo siguiente:

Mostrar/ocultar columnas: pulsaremos en [Columnas], elegiremos las columnas deseadas y luego pulsaremos en [Listo].
Mover una columna: pulsaremos en el nombre de la columna y la arrastraremos a la posición deseada.

¿Por qué no puedo agregar una columna a la configuración de mi columna?

Si no podemos encontrar una columna, debemos asegurarnos de no encontrarnos con ninguna de las siguientes restricciones:

Sólo podemos visualizar las columnas de los campos de problemas que no se han ocultado y que tenemos permisos para visualizar.
Es posible agregar cualquiera de los campos personalizados existentes a la lista de columnas, siempre que los campos estén visibles y tengamos los permisos adecuados.
Algunos campos personalizados, incluso si están seleccionados, no aparecen en el Navegador de solicitudes para todas las solicitudes.
- Por ejemplo, los campos personalizados específicos del proyecto se mostrarán únicamente si el filtro se ha restringido solo a ese proyecto. Los campos personalizados de tipo de problema únicamente aparecerán si el filtro se ha restringido a este tipo de problema.

Trabajar con problemas individuales

Podemos resolver problemas individuales en nuestros resultados de búsqueda. Debemos tener en cuenta que la lista de solicitudes se mantendrá constante incluso si cambiamos una solicitud, por lo que no cumple con los criterios de búsqueda originales. La ventaja de esto es que tenemos un conjunto constante de resultados de búsqueda con los que podemos trabajar cuando se clasifican los problemas.

Ver una solicitud

Pulsaremos en la Clave o Asunto de la solicitud.

Si estamos en la vista de lista, se nos redirigirá a la solicitud (saliendo de la página de resultados de búsqueda).
Si estamos en la vista de detalles, los detalles de la solicitud se mostrarán en el panel derecho.

Acción una solicitud

Para solucionar una solicitud (por ejemplo, editarla, realizar la transición, registrar el trabajo en ella, etc):

Si estamos en la vista de lista, pulsaremos sobre el icono y seleccionaremos entre las distintas opciones que se presentan.
Si estamos en la vista de detalles, seleccionaremos la solicitud y solucionaremos el problema a través del panel de detalles.

También podemos selecionar una solicitud y solucionarlo mediante atajos de teclado en cualquiera de las vistas.

Consejo: utilice las teclas 'j' y 'k' para seleccionar la solicitud anterior/siguiente en el navegador de solicitudes.

Compartiendo los resultados de la búsqueda

Pulsaremos sobre el icono en el navegador de solicitudes para enviar por correo electrónico un enlace a un resultado de búsqueda o filtro compartido.

Los destinatarios recibirán un correo electrónico con un enlace al resultado de la búsqueda y al contenido del campo Nota (si se especifica). El asunto del correo electrónico indicará que nosotros (con el nombre de usuario) compartimos la solicitud.
Si compartimos los resultados de un filtro, en lugar de una búsqueda ad-hoc, los destinatarios recibirán un enlace al filtro. Debemos tener en cuenta que si el destinatario no tiene permiso para visualizar el filtro, recibirá un enlace a los resultados de la búsqueda.

Visualización de los resultados de la búsqueda en Confluence

Si nuestras aplicaciones de JIRA están conectadas a Confluence, podemos mostrar nuestros resultados de búsqueda en una página de Confluence utilizando la macro de solicitudes de JIRA.

Visualización de los resultados de la búsqueda como un gráfico

Pulsaremos sobre el icono [Gráficos de los cuadros de mando]. Elegiremos el gráfico deseado del cuadro de diálogo que se muestra, luego pulsaremos en el botón [Guardar] en el cuadro.

El gráfico se agregará a nuestro cuadro. Para obtener más información sobre lo que muestra cada gráfico podemos consultar la opción de Informes.

Exportando los resultados de la búsqueda

CSV	Pulsaremos sobre el icono de y elegiremos la opción [CSV (Todos los campos)] o [CSV (Campos actuales)] y elegiremos un delimitador para separar los valores. El archivo CSV contendrá una fila de encabezado con cada campo de la solicitud, comentario y archivo adjunto en nuestro resultado de la búsqueda. CSV (Todos los campos): esto incluirá todos los campos de la solicitud, comentarios y archivos adjuntos. La fila del encabezado puede contener varios valores de 'Comentario' y/o 'Adjunto' si sus problemas tienen varios comentarios y/o adjuntos. CSV (Campos actuales): esto incluirá solo los campos de la solicitud que se muestran actualmente. Debemos tener en cuenta que no se recomiendan grandes exportaciones (por ejemplo, muchos cientos de números). Podemos cambiar el número de problemas que se exportan cambiando el valor del parámetro tempMax en la URL. Si realizamos muchas exportaciones, el administrador de JIRA puede desactivar el cuadro de diálogo adicional que pregunta sobre los delimitadors. En este caso, se utilizará la como como delimitador predeterminado.
HTML	Pulsaremos sobre el icono de y elegiremos la opción [CSV (Todos los campos)] o [CSV (Campos actuales)] y elegiremos un delimitador para separar los valores. El archivo HTML contendrá una fila de encabezado con un valor para cada campo de solicitud aplicaple en nuestro resultado de búsqueda. HTML (Todos los campos): esto creará un archivo HTML para cada campo de la solicitud (excluidos los comentarios). Esto solo mostrará los campos personalizados que están disponibles para todas las solicitudes en los resultados de búsqueda. Por ejemplo, si un campo solo está disponible para un proyecto y hay varios proyectos en los resultados de la búsqueda, este campo no aparecerá en el archivo HTML. Lo mismo ocurre con los campos que solo están disponibles para ciertos tipos de solicitudes. HTML (Campos actuales): esto creará un archivo HTML para los campos de la solicitud que se uestran actualmente. Debemos tener en cuenta que no se recomiendan grandes exportaciones (por ejemplo, muchos cientos de números). Podemos cambiar el número de problemas que se exportan cambiando el valor del parámetro tempMax en la URL.
XML	Pulsaremos sobre el icono de y elegiremos la opción [XML]. Podemos utilizar la URL de la vista XML en una macro de problemas de Confluence Jira. Sin embargo, también podemos utilizar el JQL o la URL de búsqueda de solicitudes, que son más fáciles de obtener. Para restringir qué campos de solicitudes se devuelven en la exportación XML, especificaremos el parámetro de campo en nuestra URL. Por ejemplo, para incluir solo la clave de la solicitud y el asunto, agregaremos [& field = key & field = sumary] a la URL. Si no se especifica el parámetro de campo, la salida XML incluirá todos los campos del problema. De lo contrario, si se especifican uno o más parámetros de campo, la salida XML contendrá solo la clave de emisión más los campos elegidos. Lista de campos para el parámetro de campo: Lista de campos.pdf (Fuente: Atlassian Documentation Jira Service Desk Server 4.7)
Word	Pulsaremos sobre el icono de y elegiremos la opción [Word]. La exportación incluirá la Descripción, los Comentarios y todos los demás datos de la solicitud, no sólo los campos de la solicitud que están configurados actualmente en nuestro Navegador de solicitudes. Debemos tener en cuenta que no se recomiendan grandes exportaciones (por ejemplo, muchos cientos de números).

Vistas imprimibles

Imprimible	Pulsaremos sobre el icono de y elegiremos la opción [Imprimible]. Crea una vista de los resultados de nuestra búsqueda en el navegador que se puede imprimir en Horizontal. Esta vista solo contiene el tipo de problema, la clave, el asunto, el gestor, el informador, la prioridad, el estado, la resolución, la fecha de creación, la fecha de actualización y la fecha de vencimiento.
Contenido completo	Pulsaremos sobre el icono de y elegiremos la opción [Contenido completo]. Crea una vista de los resultados de nuestra búsqueda en el navegador que se puede imprimir. Esta vista contiene todos los campos de solicitudes, comentarios y una lista de archivos adjuntos (no hay una vista previa) para cada solicitud devuelta por nuestra búsqueda.

Suscribirse a los resultados de búsqueda

Una suscripción nos proporciona una notificación periódica de todas las solicitudes devueltas por la búsqueda. Si deseamos que se nos notifique cuando cambia una solicitud en particular, debemos vigilar la solicitud.

Email

Nuestra búsqueda debe guardarse como un filtro, si deseamos crear una suscripción de correo electrónico para ella. Podemos crear una suscripción de cualquier frecuencia para nosotros y/u otros usuarios. Debemos tener en cuenta que solo se envían los primeros 200 resultados de un filtro.

Ejecutaremos el filtro al que deseemos suscribirnos y luego pulsaremos en [Detalles] (junto al nombre del filtro).
Completaremos el [Filtro de Suscripción] y pulsaremos sobre la opción de [Suscribir].

Más información:

Si elegimos 'Avanzado'

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