¿No podemos encontrar la Solicitud del Usuario con la que hemos estado trabajando? Para ello utilizaremos la opción [Busquedas] de la parte superior de la pantalla, accederemos a la ventana Navegador de comunicaciones.
En esta página les mostraremos cómo buscar problemas en Jira Service Desk. Cualquier gestor puede buscar Solicitudes, aunque únicamente veremos los resultados de los proyectos a los que tenemos acceso.
El primer paso para buscar Solicitudes es definir los criterios para la nueva búsqueda. Podemos definir nuestros criterios de búsqueda de tres formas diferentes: utilizando la búsqueda rápida, utilizando la búsqueda básica o utilizando la búsqueda avanzada.
| Búsqueda rápida | La búsqueda rápida es la forma más rápida de definir criterios de búsqueda. Sin embargo, es menos preciso que otros métodos de búsqueda para consultas complejas. Ejemplo: project = Gregal AND status = Resuelta Es más útil cuando nuestros criterios de búsqueda no son complejos, por ejemplo conocemos la clave del proyecto y algunas palabras clave para una solicitud. Para utilizar la búsqueda rápida: ingresaremos nuestros criterios de búsqueda en el cuadro de búsqueda en la barra de encabezado de JIRA y pusaremos <Enter>.
Sugerencia: si conocemos la clave de la Solicitud o la clave de Proyecto, introdúzcala antes de otros términos de búsqueda (por ejemplo "El enlace de ayuda de JIRA está roto"). |
|---|---|
| Búsqueda básica | |
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