El proceso de video identificación, consiste en identificarse a través de la video llamada, por medio de la plataforma Microsoft Teams, mostrando el documento acreditativo (Dni, Nie o pasaporte), al técnico del Centro de Atención al Usuario. Este servicio, únicamente es neceario en caso de que no tenga teléfono móvil o correo registrado en la UPV y que no disponga de un certificado reconocido (accv, fnmt, DNIe...). Puede consultar antes el Procedimiento de Cambio de PIN / Contraseña

¿Qué necesito?

A nivel técnico, únicamente deberá disponer de un dispositivo con cámara web y audio, no siendo necesario tener instalado el software Microsoft Teams.

También deberá disponer del documento acreditativo (Dni, Nie o pasaporte) para el momento de la video identificación.

¿Cómo solicitar el servicio?

La solicitud del servicio, se realiza, bajo petición al Centro de Atención al Usuario del ASIC, bien creando un gregal (https://policonsulta.upv.es/servicedesk/customer/portal/652) con la solicitud (puede enviar correo a gregal@upv.es), o mediante llamada al 963877750, donde le abrirán una ticket en la aplicación Gregal. 


Al tener que registrar el ticket en Gregal, con un correo que no tenemos registrado (ya que si no, no haría falta realizar este procedimiento), para acceder, deberá acceder como externo y cambiarse la contraseña, siguiendo las siguientes instrucciones:





¿Qué instrucciones debo seguir?

Para poder disponer del enlace de Microsoft Teams, debe seguir las siguientes instrucciones:

  1. Solicitar el servicio, tal y como se indica en el punto anterior, mediante la aplicación de ticketing Gregal.
  2. Aceptar las condiciones del servicio, que nos remitirán en el tickect de Gregal solicitado.
  3. Una vez aceptadas las condiciones del servicio (se entenderán aceptadas, si responde en el propio ticket de Gregal solicitando el enlace de Microsoft Teams para la video llamada), recibirá el enlace de Microsoft Teams para la conexión.
  4. Deberá conectarse al enlace de Microsoft Teams, a la hora acordada con el técnico para realizar el proceso de identificación.
  5. Una vez verificada la acreditación, recibirá un SMS al móvil o un correo a la dirección indicada, con una clave temporal y las instrucciones para proceder al cambio de PIN o Clave. 


Es recomendable, que una vez cambie la contraseña y pueda acceder a la intranet, registre un teléfono y el correo para futuras ocasiones.

¿Cuáles son las condiciones del servicio?

Las condiciones del servicio puede revisarlas en el siguiente enlace:
Condiciones del Servicio de Vídeo Identificación