Posibles problemas de acceso

Lo sentimos, tenemos problemas para iniciar su sesión

Se produce porque se está utilizando una dirección de correo electrónica diferente a la de UXXI. Ver nota en el apartado de la Guía de acceso

Cambio de contraseña

Tras reestablecer la contraseña al usuario, puede que no le reconozca la contraseña y salga un error similar a este:

Me indican desde RRHH-139143 que configuren la contraseña desde aquí:

https://usuarios.universitasxxi.com/showLogin.cc

Este sitio es algo más restrictivo a la hora de validar la contraseña. Normalmente si ahí te indica que te la acepta, luego no hay problemas.

Recordad no poneros contraseñas anteriores.

Su cuenta tiene el inicio de sesión bloqueado actualmente

Hay que reiniciar la contraseña del usuario. Para ello solicitar al ASIC mediante Gregal que hagan el reinicio.

No se recibe el código de autorización en la app Authenticator del móvil

Hay que contactar con UXXI que reseteen el doble factor del usuario. Para ello solicitar al ASIC mediante Gregal que abran una incidencia en UXXI.