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La autenticación en dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tus cuentas y servicios al requerir no solo tu contraseña, sino también un segundo factor de autenticación.

A partir del dia X-x-x para gestionar los accesos al servicio PoliLabs de la UPV desde Internet, será necesaria la autenticación 2FA que protegerá tu cuenta contra accesos no autorizados.


Pasos para configurar la autenticación en dos factores (2FA) en UDS Enterprise

1. Acceder a la página de inicio de PoliLabs 

2. Iniciar sesión con tu usuario y contraseña

  • Introduce tu usuario y contraseña en los campos correspondientes y selecciona tu autenticador ALUMNO o UPVNET según corresponda.
  • Haz clic en el botón Iniciar sesión.

3. Configurar 2FA

Una vez que hayas iniciado sesión con éxito, sigue estos pasos para activar la autenticación en dos factores:

  • a. Instala en tu móvil la aplicación de autenticación: Utiliza cualquier aplicación como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator.
  • b. Abre la app en tu teléfono y escanea el código QR que aparece en la pantalla.

4. Confirmación y finalización

  • Una vez que hayas escaneado el código, PoliLabs verificará el segundo factor.
  • Si todo es correcto, accederás a los escritorios y aplicaciones.

Cómo iniciar sesión con 2FA desde Internet

A partir de este momento, cada vez que inicies sesión en PoliLabs desde fuera de la UPV, después de ingresar tu usuario y contraseña, se te pedirá el segundo factor de autenticación.

1. Accede con tus credenciales:

  • Introduce tu usuario y contraseña en la página de inicio de sesión.

2. Verificación en dos pasos:

  • Mediante tu aplicación de autenticación, abre la app en tu dispositivo móvil y obtén el código.

3. Introducir el código de verificación:

  • Introduce el código en el campo correspondiente en PoliLabs y haz clic en "Verificar".

4. Acceso concedido:

  • Si el código es correcto, podrás acceder al servicio PoliLabs de la UPV sin problemas.

Problemas comunes y soluciones

  • El código de la aplicación de autenticación no funciona:

    • Verifica que la hora de tu dispositivo móvil esté correctamente sincronizada, ya que la aplicación de autenticación depende de la hora exacta para generar los códigos.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte.

  • Olvidé el dispositivo o no quiero usar el teléfono móvil:

    • Si no tienes acceso a tu dispositivo móvil o no quieres usarlo, puedes configurar en tu ordenador aplicaciones como Authy (Windows y MacOS) o   WinAuth (Windows).

Contacto para Soporte

Si tienes problemas o dudas adicionales con el proceso de configuración o el acceso con 2FA, puedes contactar al soporte técnico mediante:

  • Atención online: Mediante ticket en la aplicación web GREGAL gregal.upv.es
  • Atención telefónica: Desde el exterior UPV: 96.387.77.50 | Desde dentro UPV: Ext. 77750
  • Atención presencial: En las oficinas del CAU, edificio 4H4
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