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Durante el proceso de apertura de las cerraduras pueden aparecer algunos de los siguientes mensajes.
- No dispone de permisos de acceso
- Puerta no detectada
No dispone de permisos de acceso
Este mensaje aparece cuando al intentar realizar la apertura, no se dispone de permisos de acceso en la cerradura que se desea abrir o cerrar. (Figura 107)
Debe ponerse en contacto con el responsable de los espacios a los cuales se quiere acceder para verificar y en su caso solicitar los permisos de apertura. Una vez se dispone de los permisos de acceso, hay que repetir todos los Pasos para realizar la apertura.
Figura 10 7 – Sin permisos de acceso
Puerta no detectada
Este mensaje (Figura 78) aparece cuando al intentar abrir una cerradura con el teléfono móvil, entre la cerradura y el teléfono no se puede realizar la comunicación.
Hay que separar el teléfono móvil de la cerradura, volver al menú de inicio de la app y repetir el proceso de apertura desde el paso 3)
Figura 7 8 – Puerta no detectada
En algunos modelos de teléfono móvil Android, la configuración de NFC por defecto, para el monedero a utilizar, no permite realizar la apertura de las cerraduras electrónicas.
En la sección de Ajustes del teléfono se suelen encontrar las opciones de configuración de NFC. Dentro de esta sección, buscar "Posición del elemento de seguridad" o similar (Figura 89).
Figura 8 9 – Ejemplo de ajustes de conexión para NFC
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Dentro del apartado Posición del elemento de seguridad pueden aparecer varias opciones entre las cuales están Monedero HCE (Host Card Emulation) o Monedero de SIM, (Figura 910). En algunos casos la opción Monedero de SIM no permite realizar la apertura. En estos casos seleccionar la opción Monedero HCE. Volver al menú de inicio de la app y volver a probar la apertura desde el paso 3).
Figura 9 10 – Posición del elemento de seguridad
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