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Para poder visualizar la lista de problemas con más facilidad podemos ocultar la zona de colas, para ello utilizaremos el icono 
situado en la parte superior derecha. Cuando la zona de colas se oculte aparecerá un menú desplegable desplegable [Cambiar Colas] en la parte superior de la ventana o área de lista de incidenciasdel área de lista de incidencias. Podremos selecionar cualquier cola para trabajar con ella. Para restaurar la zona de colas a su estado original deberemos pulsar la opción [Mantener menú abierto].
Ordenar la lista de incidencias
Para facilitar la búsqueda de los problemas más importantes, podemos ordenar los problemas en las colas en función de cualquiera de las columnas disponibles en la lista de incidencias. Pulsaremos con el ratón sobre la columna para elegirla como la opción de clasificación principal, podemos volver a pulsar para reafinar dicha clasificación. Por ejemplo, podemos cambiar la clasificación de la más antigua a la más reciente o cambiar el orden alfabético.
La clasificación es una opción personal. Elijamos lo que elijamos, no afectará a los compañeros del equipo. La configuración de la ordenación o clasificación se guarda en un almacenamiento local, por lo que no estarán disponibles si accedemos a nuestras colas desde un dispositivo diferente.
Para restrablecer la clasificación orgiginal, pulsaremos sobre el icono 
situado en la parte superior derecha de la lista y elegiremos la opción [Restablecer la ordenación].
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